Csúcsgarancia.

Hogyha nem éred el a hegycsúcsot - legyen az időjárás vagy bármi más miatt - új lehetőséget adunk; féláron próbálkozhatsz újra. Ha tehát másodszor veselkedsz neki egy Csúcsgaranciával ellátott hegynek, akkor a túra normál árának csupán a 50%-át kell megfizetned. Második próbálkozásodat 50%-ban az iKaland állja! Nem puszta jófejségből, hanem azért is, mert nekünk attól nő az önbizalmunk, ha te eléred egy célodat. Más minősége van a csúcsörömnek, ha többedik próbálkozásra sikerül feljutnod a csúcsra.

Feltétel:

1. Normál áron vagy klubáron történő részvétel az első próbálkozás alkalmával az iKalandnál. Ha az első próbálkozásod valamilyen árkedvezmény igénybevétele mellett történt, akkor nem vehető igénybe a 50%-os kedvezmény a második próbálkozás alkalmával.
2. Az első és a második túra indulása között maximum 365 nap telhet el.
3. A csúcsgarancia csak a második próbálkozásra érvényes, a 3., 4. stb-re nem.

Élménygarancia.

Nem kevesebbet vállalunk, mint azt, hogy életre szóló (pozitív) élményben lesz részed az iKalanddal - ellenkező esetben visszafizetjük a teljes részvételi díjat. Ez tehát nem csak szöveg, hogy "garantáltan jól érzed magad", hanem odatesszük a pénzünket, ahol a szánk van. Ha, tehát, a túravezetéssel vagy a szervezéssel elégedetlen vagy egy Élménygaranciával ellátott túrán, akkor nem szeretnénk megtartani a pénzed. Hazaérkezésed után 30 napon belül küldj egy 2 soros emailt, és még aznap visszafizetjük a teljes részvételi díjadat.

Mire alapozzuk ezt az önbizalmat? Arra, hogy ezeken a hegycsúcsokon összességében több száz ember fordult meg az iKalanddal. A visszajelzések alapján merjük felvállalni, hogy visszafizetjük a részvételi díját annak, aki nem elégedett a szolgáltatással.

A visszaigénylés menete, ha elégedetlen vagy a szervezéssel vagy a túravezetéssel:

1. Hazaérkezésedet követően 30 napon belül küldj egy emailt az ügyfélszolgálatnak röviden megírva elégedetlenséged okát és bankszámlaszámod.  
2. Küldd vissza a tőlünk kapott számlát.
3. Visszautaljuk az iKalandnak befizetett összeget. Szállás, biztosítás, utazási és egyéb költségeket nem tudunk kifizetni, hiszen azokat nem is az iKalandnak fizeted be. Itt a túravezetési-szervezési díjról van szó.